Des projets menés
de bout en bout

Un groupe agroalimentaire international pilotait l'intégralité de son catalogue produits et de sa tarification sous Excel. Côté catalogue, aucune gestion des variantes : une même référence n'a ni la même composition ni la même recette selon qu'elle est vendue en Amérique du Nord, en Asie ou en Europe, et rien ne permettait de contrôler qui voyait quelle version. Côté prix, dans un marché où le coût des matières premières s'est mis à fluctuer violemment, les hausses et les baisses ne se répercutaient jamais à temps. Les rattrapages arrivaient après coup, parfois sur des tarifs déjà contractualisés, et déclenchaient des réclamations clients lourdes.

Pilotage du déploiement d'un PIM/DAM et d'un outil de tarification, dans le cadre du programme de transformation numérique du groupe. Le PIM apporte un catalogue interactif, des déclinaisons par zone géographique et une gestion fine des droits par rôle — consultation, modification, validation. Les deux solutions sont interconnectées à Salesforce côté commerce et à SAP côté gestion. Coordination transverse des équipes métier, techniques et partenaires, en Agile comme en cycle en V.

Un référentiel produits unique à la place des fichiers Excel. Des variantes régionales maîtrisées, visibles des seuls utilisateurs habilités. Une tarification qui suit le coût réel des matières premières au lieu de courir après.

Un éditeur de logiciels d'assurance santé opère un CRM du marché pour plusieurs mutuelles clientes, chacune avec son paramétrage propre. En parallèle, le moteur de workflow qui orchestre toutes les demandes des assurés fait coexister deux générations technologiques sur un même socle. Montée de version, chantiers de modernisation, évolutions fonctionnelles et flux de maintenance continu se disputaient les mêmes développeurs, sans arbitrage formalisé.

Direction d'un portefeuille multi-projets et coordination d'une équipe front-office de dix personnes, développeurs et analystes fonctionnels, sans lien hiérarchique direct. Mise en place d'une comitologie complète : suivi technique hebdomadaire, comité client, comité budgétaire avec la Direction Produit, gouvernance de capacité. Côté run, un tableau de bord de priorisation, un dispositif de délégation formalisé et une cartographie trimestrielle des ressources.

Aucun sujet de maintenance sans propriétaire identifié, y compris en cas d'absence. Des chiffrages construits, tracés et réconciliés en comité plutôt que subis. Des tensions de planning entre chantiers concurrents arbitrées un trimestre à l'avance.

Un assureur devait répondre à ses obligations de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, avec des données client réparties entre plusieurs systèmes hérités. Reconstituer une vision unique du risque par client relevait du travail manuel, ce qui rendait le dispositif long à produire et difficile à justifier devant le régulateur.

Pilotage des projets data du programme de connaissance des risques client : cadrage, gouvernance, coordination transverse entre les équipes métier, conformité et techniques, gestion des risques et delivery. Agile sur les chantiers exploratoires, cycle en V sur les briques réglementaires où la traçabilité prime.

Une vision consolidée du risque par client, alimentée par les systèmes existants au lieu d'être reconstituée à la main. Un dispositif de conformité documenté et opposable.

Des acteurs publics et privés avaient besoin de partager des données sensibles sans qu'aucun d'eux n'accepte d'en confier la maîtrise à un tiers. Chaque partie arrivait avec ses propres règles, ses contraintes juridiques et son calendrier — une configuration où les projets s'enlisent en général bien avant la technique.

Pilotage d'un portefeuille de projets stratégiques autour de la souveraineté des données et de l'identité décentralisée. Gouvernance multi-acteurs entre ministères, organismes consulaires et partenaires privés : cadrage des usages, arbitrage des priorités, animation des instances, et traduction des contraintes juridiques en choix d'architecture.

Un cadre d'échange accepté par l'ensemble des parties, où chacune conserve la maîtrise de ses données. Des décisions prises en instance plutôt que reportées.